Nous sommes une entreprise spécialisée dans le domaine de la Gestion des Ressources Humaines (GRH). Nous offrons des solutions optimisées dans le recrutement, la mise à disposition de personnel (local et expatrié), le Conseil RH, la Formation, ainsi que l'externalisation de la paie (payroll). Nous opérons sur toute l'étendue de l'Afrique Centrale. La Sodeico Manpower est également membre d'un Consortium International qui fournit de l'expertise technique et de la gestion de projets intégrés financés par des bailleurs de fonds, tels que l'Union Européenne (UE), la Banque Mondiale (WB) et la Banque Africaine de Développement (BAD). La SODEICO Manpower est votre partenaire de performance. Nous vous accompagnons avec un service de qualité, ce qui vous permet désormais de vous focaliser sur votre cœur de métier, pour une meilleure productivité.

Objectif du rôle

Le titulaire sera responsable de la gestion du marché dans sa région ou son secteur et supervisera les équipes et activités de vente régionales. Il dirigera le marché attribué en termes d’acquisition de nouveaux clients et agents, disponibilité d’e‑argent/espèces, visibilité des points de vente, pénétration des produits et qualité des services. Il pilotera tous les canaux de vente et de distribution afin d’exécuter les activités et initiatives commerciales pour atteindre les KPI alloués.

Responsabilités clés et pouvoir de décision

• Acquisition clients dans le marché attribué.
• Infrastructure de distribution solide incluant partenaires commerciaux et équipes de vente.
• Création de routes commerciales et allocation des canaux pour les desservir.
• Assurer la visibilité de la marque dans la région.
• Définir et gérer les routines d’appels des commerces Développeur et les réviser.
• Décliner les objectifs de performance pour commerces Développeur et partenaires commerciaux.
• Optimiser le nombre d’agents, super agents et TDR dans le marché.
• Planifier Mystery shopping, audits de marque et audits d’agents.
• Garantir la disponibilité de liquidité/espèces dans les points de vente.
• Résoudre les problèmes des agents dans les délais SLA.
• S’assurer que les problèmes clients dans les points de vente sont traités.
• Veiller à ce que les commerces Développeur disposent des rapports et outils nécessaires.
• Superviser l’exécution des activités planifiées par les commerces Développeur .
• Gérer les litiges agents/agrégateurs.
• Responsable des pratiques commerciales frauduleuses.
• Garantir que le canal M‑Pesa n’est pas utilisé pour le blanchiment d’argent.

Gestion des partenaires commerciaux

• Gérer les partenaires de distribution/Banques.
• Interagir régulièrement avec les partenaires externes et autres départements internes/externes.
• Contrôler et gérer le niveau de liquidité quotidiennement.
• Mettre en œuvre toutes les promotions dans sa zone.
• Déployer et évaluer la visibilité.
• Créer et déployer agents et marcheurs.
• Partager régulièrement des rapports avec l’équipe de direction.

Compétences, connaissances et expérience

• Excellente communication orale et écrite.
• Excellentes compétences en planification et organisation.
• Orientation client et action.
• Bilingue : Anglais (Niveau 4) et Français (courant).
• Capacité à travailler sous pression et stress.
• Polyvalence et aptitude à gérer la complexité.
• Bonne maîtrise informatique (Excel, PowerPoint, Word).
• Solides compétences interpersonnelles.
• Attention aux détails.
• Bonnes compétences en numératie et analyse.

Qualifications techniques/professionnelles requises

• Expérience avérée en commerce/vente.
• Maîtrise informatique (Excel, PowerPoint, Word).
• Excellentes compétences organisationnelles, capacité à hiérarchiser les projets.
• Solides compétences en communication et gestion des conflits.
• Techniques de vente.
• Diplôme de licence en Gestion, Économie ou domaine connexe (université 4 ans).
• Expérience en vente indispensable.
• Approche en développement commercial requise.
• Connaissance des processus Vodacash serait un atout.

Budget géré

Aucun

Indicateurs de performance clés

• Revenus générés dans le marché.
• Nombre de nouveaux clients (Net Addition).
• Niveau de liquidité échangé entre agents et super agents.
• Pénétration M‑Pesa dans la base GSM.
• Pénétration des produits M‑Pesa.
• Part de marché en termes de clients et revenus.
• Part de visibilité et NPS clients dans la région.
• Niveau de rupture de stock.

Rapports directs

TDR, Walkers, Warriors, Super Agents, et autres canaux de vente.

Rapports en pointillés

Aucun

We invite you to post your detailed CV in French with imperative mention of the job title in the subject of your application « SUPERVISEUR MARCHAND MPESA LUBUMBASHI». Please, you may directly apply on our website www.sodeico.org  (fill in the form and submit your resume) in Word format (any other format will not be accepted) before  may 29, 2026.

- Unemployed postulants are requested to bring a jobseeker card issued by the ONEM.

- Only successful candidates will be called.

-  Female application are strongly encouraged!